Privacybeleid RAAK Massages

Laatste update: 20 november 2025

 

Bij RAAK Massages hechten we veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze beschermen.

 

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

 

RAAK Massages – Hera

Website: www.raakmassage.be

Telefoon: +32 473 545 905

 

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

We verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om onze diensten aan te bieden en te communiceren:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (via contactformulier, afspraakformulier of telefonisch)

  • Aankoopgegevens: bij aankoop van cadeaubonnen (naam, e-mailadres, gekozen bedrag)

  • Betalingsgegevens: alleen de noodzakelijke informatie voor de afhandeling van betalingen (via je gekozen betaalprovider – wij slaan deze niet op)

  • Websitegegevens: technische gegevens zoals IP-adres, browser, bezochte pagina’s (via cookies, zie sectie Cookies)

 

3. Doeleinden van de verwerking

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Afhandelen van afspraken en reserveringen

  • Beantwoorden van vragen via contactformulier of telefoon

  • Verzenden van digitale cadeaubonnen

  • Verbeteren van onze website en dienstverlening

  • Naleving van wettelijke verplichtingen

 

4. Grondslag van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld het boeken van een massage of het leveren van een cadeaubon

  • Toestemming: bijvoorbeeld bij inschrijving voor nieuwsbrieven of promoties (indien aanwezig)

  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld administratie en fiscale verplichtingen

  • Gerechtvaardigd belang: verbetering van onze website en dienstverlening

 

5. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens alleen in de volgende gevallen:

  • Met betaal- en boekingssystemen voor de afhandeling van betalingen en reserveringen

  • Indien wettelijk verplicht, bijvoorbeeld voor fiscale of juridische doeleinden

  • Met derden enkel als dit nodig is voor de uitvoering van de dienst (bijvoorbeeld een samenwerkende masseur voor duo massages)

 

6. Bewaartermijn

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden, of zoals wettelijk verplicht:

  • Contactgegevens en afspraken: maximaal 5 jaar

  • Aankoopgegevens van cadeaubonnen: maximaal 7 jaar (administratieve verplichtingen)

 

7. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage in je gegevens

  • Recht op correctie van onjuiste gegevens

  • Recht op verwijdering van je gegevens (“recht om vergeten te worden”)

  • Recht op beperking van de verwerking

  • Recht op dataportabiliteit

  • Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

  • Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Om een van deze rechten uit te oefenen, kan je contact opnemen telefonisch via +32 473 545 905.

 

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang.

 

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor technische functionaliteit. Deze gegevens zijn anoniem en kunnen niet worden gebruikt om jou persoonlijk te identificeren.

 

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De laatste update staat bovenaan deze pagina.